Teslimat:
Triase.com.tr’den hafta içi saat 15.00'e kadar satın aldığınız ürün(ler); aynı gün kargoya verilmektedir. Saat 15.00 sonrası ve hafta sonu ile resmi tatil günleri bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen siparişiniz İstanbul içi 1-2 iş günü, İstanbul dışı ise 1 ile 3 iş günü arasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Kargo firması teslim aldığı siparişinizi 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.
Kargo teslimatı süresi, kargo firmasının yoğunluğuna, adresinize ulaşım şartlarına (şehir merkezlerine uzak adreslere artı 2 iş gününde teslimat yapılabilmektedir) ve hava-yol durumlarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargo firması tarafından size ulaştığında; lütfen ürünü kargo görevlisinin önünde inceleyerek teslim alınız. Taşıma sırasında oluşan hasarların tazmini kargo firmasına aittir. Ürünün hasarlı olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünü iade ediniz.
1000 TL üzeri kargo ücretsizdir.
İadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Sipariş Verirken Dikkat Etmeniz Gerekenler:
Siparişinizin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize teslim edilebilmesi için teslimat adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız.
Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösteriniz. Adres teslimatı "kargo şubesi" olarak verilen teslimat adreslerine siparişlerin gönderilebilmesi için mutlaka telefon numaranızı giriniz.
Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayınız.
Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.
Teslimatlar Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve Mng Kargo firmaları ile tarafından yapılmaktadır.
Destek için info@triase.com.tr adresinden Triase Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.
İade Şartları:
Satın almış olduğunuz ürün/ürünleri kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri zarar görmemiş olması şartıyla siparişinizi teslim aldığınız tarihten 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz.
Değişim yapılmamaktadır.
İade:
İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, sevk irsaliyesinin arkasında bulunan iade formunu doldurarak, iade ve değişim şartlarına uymak koşuluyla, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün/ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde incelemeye alınarak yeniden satışına engel bir durum olmadığı onaylandığı takdirde iade prosedürü başlatılır.
İade Gönderimi:
İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri kargo ile gönderebilirsiniz. İade yapmak istediğiniz ürün/ürünleriniz tarafımıza ulaşınca size e-posta ile bilgi verilir.
İade Reddi:
İade süresi aşıldıktan sonra gönderilmiş ya da teslim edildikleri şekilde olmayan (kullanılmış, yıkanmış, yıpratılmış, etiketleri çıkartılmış) ürünlerle ilgili iade talepleriniz reddedilecektir. Bu gibi durumlarda size e-posta ile bilgi verilecek ve ürün/ürünler tarafınıza geri gönderilecektir.
Geri Ödemeler:
İade ettiğiniz ürün/ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Triase geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 3-7 iş günü iken banka kartlarında 7-14 iş günüdür. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.